ご注文前によくいただくご質問をまとめました。ここにないことは、お気軽にお問い合わせください。
名入れ刺繍について
Q. 名入れの文字や書体はどう選べますか？
各商品ページの入力欄にお名前をご入力いただき、書体をお選びください。書体ごとの刺繍見本は商品画像に掲載しています。
Q. 名入れの内容はちゃんと確認してもらえますか？
はい。お名前は刺繍の前と発送の前に、もう一度確認しています。読み方や表記で気になる点があれば、刺繍前にご連絡します。
Q. 注文後に名入れ内容を変更できますか？
名入れ商品は基本的に変更できませんが、刺繍の作業に入る前でしたら対応いたします。メール（info@naiire.com）にて作業状況をご確認ください。
Q. 旧字体や特殊な漢字は刺繍できますか？
申し訳ございませんが、旧字体や一部の難しい漢字は刺繍ソフトが対応していないため、刺繍できません。
お届けについて
Q. 送料はかかりますか？
全品送料無料です。商品により、クリックポスト（日本郵便）またはクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
Q. いつ届きますか？
ご注文確定後、3営業日以内に発送します。発送後、お届けまで1〜3日ほどです（地域により異なります）。発送時に発送通知メールをお送りします。
Q. お届け日時は指定できますか？
宅急便でお届けする商品は、ご購入完了後の画面でお届け日時をご指定いただけます。クリックポストでお届けする商品は、日時のご指定ができません（ポストへのお届けです）。
Q. 贈り先へ直接送れますか？
はい。商品ページで「贈り先へ直接お届け」をお選びいただき、ご注文手続き画面の「配送先」に贈り先のご住所・お名前をご入力ください。配送伝票のご依頼主欄には、贈り主様のお名前・ご住所・お電話番号を記載してお送りします。
Q. 贈り先に金額はわかりますか？
直送の場合、納品書など金額の分かるものは一切お入れしませんので、ご安心ください。
ラッピング・ギフト対応
Q. ギフト包装はしてもらえますか？
そのまま贈れるギフト仕様でお届けします。お渡し袋（無料）が必要な場合は、商品ページでお選びください。
お支払い・領収書
Q. 支払い方法は？
ご注文手続き画面に表示されるお支払い方法からお選びいただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
はい、発行できます。メール（info@naiire.com）にてご依頼ください。
返品・交換
Q. 返品や交換はできますか？
名入れ商品はお客様のご注文に合わせてお作りするため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。不良品・誤発送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品との交換または返金で対応いたします（返送料は当店負担）。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
お問い合わせ
Q. 問い合わせ先は？
お問い合わせフォーム、またはメール（info@naiire.com）で承っています。